Précis de gestion sociale ou le pouvoir, de la manipulation à l'autorité

Comment animer une équipe gagnante ? C'est la question
qui est à la base de cet ouvrage. Motivation, pouvoir,
styles de direction, modes de communication, gestion des
tensions, dépassement des conflits, négociation : voilà les
thèmes clés qui permettent de répondre à cette question en
s'appuyant sur plus de deux mille observations de
supérieurs hiérarchiques dans leur fonction d'animation de
leur équipe. Rédigé à partir de cas concrets commentés,
complété par un jeu de fiches techniques (synthèse des
outils les plus fréquemment utilisés) et par un lexique des
mots clés, ce livre allie les techniques rationnelles de
gestion à la prise en main des comportements émotionnels
des personnes.