Le pilotage des services publics

Cet ouvrage présente les nouvelles perspectives qui s'ouvrent actuellement en
matière de pilotage des services publics. Les aspects stratégiques,
organisationnels et instrumentaux du management de la performance publique
sont étudiés dans des contextes très variés : administrations centrales,
collectivités territoriales, établissements hospitaliers et médico-sociaux,
chambres de commerce et d'industrie, universités. Ceci permet d'identifier les
possibilités d'action en matière de contrôle de gestion des services publics
permettant d'accroître la satisfaction des usagers dans un contexte de crise
des finances publiques.